{"id":1103,"date":"2019-04-29T09:34:05","date_gmt":"2019-04-29T09:34:05","guid":{"rendered":"http:\/\/marfilb2b.info\/help\/?p=1103"},"modified":"2024-09-06T11:40:15","modified_gmt":"2024-09-06T11:40:15","slug":"incidencias-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/2019\/04\/29\/incidencias-crm\/","title":{"rendered":"Incidencias CRM"},"content":{"rendered":"\n<p>Las incidencias son un tipo de documento CRM que pueden asignarse a cualquier tipo de tercero, clientes, proveedores, acreedores, incluso bancos y operarios. Se tratar\u00e1n aqu\u00ed las incidencias comerciales de facturas, reclamaciones de clientes, defectos de materiales e instalaciones, reclamaciones a proveedores, etc.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"341\" src=\"http:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias01-1024x341.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1104\" srcset=\"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias01-1024x341.jpg 1024w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias01-300x100.jpg 300w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias01-768x256.jpg 768w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias01-150x50.jpg 150w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias01.jpg 1046w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se acceden desde el men\u00fa CRM y el tratamiento es el mismo que las <a href=\"http:\/\/marfilb2b.info\/help\/2019\/04\/25\/oportunidades-crm\/\">oportunidades<\/a> con la salvedad de que podemos asignarla a cualquier tercero.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"986\" height=\"423\" src=\"http:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias02.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1105\" srcset=\"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias02.jpg 986w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias02-300x129.jpg 300w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias02-768x329.jpg 768w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias02-150x64.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 986px) 100vw, 986px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como el resto de documentos CRM, habremos creado una serie propia que ser\u00e1 el primer campo que completemos y completadas algunas tablas auxiliares de <a href=\"http:\/\/marfilb2b.info\/help\/2019\/04\/25\/configuracion-crm\/\">configuraci\u00f3n<\/a>. El contacto se puede editar en los sucesivos seguimientos que se vayan haciendo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"932\" height=\"425\" src=\"http:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias03.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1106\" srcset=\"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias03.jpg 932w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias03-300x137.jpg 300w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias03-768x350.jpg 768w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias03-150x68.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 932px) 100vw, 932px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En la pesta\u00f1a \u00abSeguimientos\u00bb se mostrar\u00e1n los realizados. Desde el bot\u00f3n \u00abGenerar seguimiento\u00bb se accede a la pantalla de seguimientos, que son comunes a todo el m\u00f3dulo de CRM.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"747\" height=\"333\" src=\"http:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias04.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1107\" srcset=\"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias04.jpg 747w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias04-300x134.jpg 300w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/CRM-Incidencias04-150x67.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 747px) 100vw, 747px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Finalmente en \u00abCierre\u00bb se puede cerrar directamente y dar la incidencia por finalizada, o bien se puede cerrar desde un seguimiento que transferir\u00e1 el estado, fecha y reacci\u00f3n a la incidencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo del nivel de la prioridad, le asigna un color al registro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"611\" height=\"404\" src=\"http:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/image-15.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3730\" srcset=\"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/image-15.png 611w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/image-15-300x198.png 300w, https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/image-15-150x99.png 150w\" sizes=\"(max-width: 611px) 100vw, 611px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las incidencias son un tipo de documento CRM que pueden asignarse a cualquier tipo de tercero, clientes, proveedores, acreedores, incluso bancos y operarios. Se tratar\u00e1n aqu\u00ed las incidencias comerciales de facturas, reclamaciones de clientes, defectos de materiales e instalaciones, reclamaciones a proveedores, etc. Se acceden desde el men\u00fa CRM y el tratamiento es el mismo ..<\/p>\n<div class=\"clear-fix\"><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/2019\/04\/29\/incidencias-crm\/\" title=\"Leer m\u00e1s...\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[16,20,14],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103"}],"collection":[{"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1103"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3731,"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103\/revisions\/3731"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marfilb2b.info\/help\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}