Generar reclamación es un asistente de las recepciones de stock (funciona igual en las entregas) que se utiliza para registrar una reclamación por diferencias de medidas y/o precios acordada con el proveedor.
Técnicamente produce una salida del stock por el precio y medidas de la recepción y una nueva entrada por las nuevas dimensiones y/o precio acordados que además de en un nuevo documento quedarán registradas en el diario de stock. En modo «editar» de la recepción de stock, pulsaremos el botón «Generar reclamación» para lanzar el asistente.
El programa mostrará una ventana donde puntearemos los lotes de la recepción a reclamar. Los lotes se reclamarán enteros, por el total de la cantidad recibida. Puntear se hará con los controles estándar de los navegadores, con la tecla Control para puntear discontinuos o marcando el primero y con la tecla «mayúsculas» el último. Una vez punteados los lotes a reclamar pulsamos «Siguiente»
Marfil genera entonces una nueva pantalla con dos registros por cada lote, una negativa (salida) por las dimensiones y precio originales y una positiva (nueva entrada) que deberemos editar para indicar los nuevos valores.
Pulsando el icono «Lápiz» a la derecha podemos editar las dimensiones permitidas según el producto, el precio y el descuento, grabaremos cada línea al terminar de editarla.
Una vez editadas todas las líneas, podemos comprobar el precio resultante de la reclamación frente al original. El botón «Reclamar» generará la nueva reclamación de stock con el tipo de documento «reclamación»
Importante: Por defecto Marfil propone para el nuevo documento la misma serie del original, pero si queremos crear una factura rectificativa es ahora el momento de hacerlo cambiando la serie del albarán a una etiquetada como «rectificativa» y que tenga como documento destino una serie de facturas también rectificativa. Si el albarán se va a incluir en una factura «normal» no hará falta ningún cambio.
Podemos ver ya las líneas del nuevo albarán, las originales en negativo y las nuevas en positivo. Estas líneas no se pueden modificar ni borrar, si descubre algún error deberá volver a lanzar el proceso antes de crear el documento definitivo. También se puede ver ya el importe reclamado.
Este documento «todavía no existe», contiene ya todos los datos y se generará en el momento pulsemos el botón «crear». A los albaranes de reclamación no se les pueden añadir costes adicionales.
Las líneas de las recepciones de stock tienen trazabilidad con sus reclamaciones
El centro de control de lotes también refleja los movimientos efectuados y las nuevas dimensiones, precio y documento de entrada.
NOTA IMPORTANTE: Un a vez creada una reclamación ya no debería editar la recepción de stock para nada, si lo hace se perderán las dimensiones reclamadas en el stock actual.
También debería cambiar el criterio de agrupación del nuevo albarán a «Sin agrupar» porque al facturar, una línea con la cantidad positiva y otra con la misma negativa crearán una cantidad cero.